Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Edge of North (« Edge of North », « nous », « notre ») conçoit et organise des voyages privés et sur mesure en Islande. Notre adresse professionnelle est Gróska, Bjargargata 1, 102 Reykjavík, Islande. Vous pouvez nous joindre à edgeofnorth@tourground.com.

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique. Pour toute question ou demande relative à la vie privée, écrivez à edgeofnorth@tourground.com.

Ce que nous collectons

Les informations que vous nous communiquez lorsque vous envoyez une demande ou préparez un voyage avec nous : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous choisissez de le donner, votre lieu de résidence, la manière dont vous souhaitez être contacté, vos dates de voyage, le nombre et l’âge des voyageurs, vos centres d’intérêt, votre budget et toute remarque que vous ajoutez.

Les informations nécessaires à l’organisation d’un voyage une fois que vous décidez de partir : noms tels qu’ils figurent sur les passeports, dates de naissance, données de passeport lorsqu’un prestataire ou une autorité les exige, détails des vols, besoins alimentaires, informations sur la mobilité ou la santé ayant une incidence sur vos prestations, et coordonnées d’une personne à prévenir en cas d’urgence. Nous ne demandons des informations de santé que lorsqu’elles sont nécessaires pour prendre soin de vous, et ne les utilisons qu’à cette fin.

Des informations techniques limitées lorsque vous utilisez ce site, comme le type de navigateur, l’appareil, les pages consultées et la date et l’heure de votre visite, enregistrées dans les journaux de serveur de notre hébergeur pour des raisons de sécurité et pour assurer le fonctionnement du site.

Comment nous les utilisons et pourquoi

Pour répondre à votre demande et vous préparer des propositions, parce que vous nous l’avez demandé (mesures prises à votre demande avant un contrat).

Pour réserver, organiser et suivre votre voyage, y compris transmettre les informations aux prestataires qui le réalisent, parce que cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous.

Pour tenir une comptabilité et des archives à des fins fiscales et juridiques, parce que la loi l’exige.

Pour sécuriser ce site, empêcher l’utilisation abusive de nos formulaires et améliorer notre service, parce que nous avons un intérêt légitime à le faire.

Pour vous envoyer de temps à autre des nouvelles de nos voyages, uniquement si vous nous l’avez demandé. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque message ou en nous écrivant.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour des décisions automatisées.

Avec qui nous les partageons

Les prestataires nécessaires à la réalisation de votre voyage, tels que guides, chauffeurs, transporteurs, hôtels, lodges et prestataires d’activités, et uniquement les informations dont chacun a besoin.

Les prestataires de services qui traitent des informations pour notre compte dans le cadre d’un contrat, tels que notre hébergeur web (Vercel) et notre fournisseur de messagerie. Ils ne peuvent les utiliser que pour nous fournir leur service.

Les autorités publiques, assureurs ou conseillers professionnels lorsque la loi l’exige, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger votre sécurité ou vos intérêts vitaux, ou pour constater ou défendre des droits en justice.

Transferts internationaux

Parce que nous organisons des voyages, certaines de vos informations doivent être partagées avec des prestataires dans le pays que vous visitez, et certains de nos prestataires de services stockent des données dans d’autres pays. Lorsque des informations quittent le pays dans lequel elles ont été collectées, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir leur protection, par exemple en recourant à des prestataires offrant des garanties contractuelles reconnues.

Durée de conservation

Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont conservées jusqu’à deux ans, afin que nous puissions reprendre la conversation si vous revenez vers nous, puis supprimées. Les dossiers de réservation sont conservés aussi longtemps que l’exigent les règles comptables, fiscales et de prescription, normalement jusqu’à sept ans après votre voyage. Les journaux de serveur sont conservés pour une courte durée par notre hébergeur.

Comment nous les protégeons

Les informations envoyées via ce site transitent par une connexion chiffrée. L’accès à vos informations est limité aux personnes qui en ont besoin pour préparer et suivre votre voyage, et nos prestataires de services sont choisis pour leurs normes de sécurité.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier ou supprimer, de limiter leur utilisation ou de vous y opposer, de les recevoir dans un format portable, et de retirer à tout moment tout consentement donné.

Pour exercer un droit, écrivez à edgeofnorth@tourground.com. Nous répondrons dans un délai d’un mois. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos informations, dites-le-nous d’abord afin que nous puissions tenter d’y remédier ; vous avez également le droit de saisir l’autorité de protection des données du pays où vous vivez ou travaillez.

Enfants

Nous préparons des voyages pour les familles, mais n’acceptons les demandes que de la part d’adultes. Les informations concernant les enfants qui voyagent sont fournies par leur parent ou tuteur, et utilisées pour leur compte.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut de la page indique la dernière modification.